問い合わせ前に、料金と契約条件まで確認できます。

先行導入の料金

正式提供後の新規契約では初期構築費55,000円（税込）を予定しています。先行導入で契約した顧客は、同一プランを継続する限り月29,800円（税込）を維持します。将来の新規顧客向け価格改定は、既存の先行導入契約へ原則適用しません。法定税率の変更がある場合は税込金額を変更することがあります。

契約期間と解約

支払済み当月料金の日割り返金は行いません。解約日までは通常どおり利用できます。

質問数の上限

• 月10,000質問まで基本料金に含まれます。
• 8,000質問（80%）到達時に管理者へ通知します。
• 10,000質問に達すると、その月の新規質問受付を一時停止します。
• 追加質問枠：1,000質問 / 3,300円（税込）。
• 顧客が明示的に追加購入した場合のみ反映し、自動追加課金は行いません。
• 質問枠は翌月10,000回へリセットし、未使用の追加枠は繰り越しません。

資料容量の上限

• アップロード元ファイル合計10GBまで基本料金に含まれます。
• 10GBに達した場合、新規アップロードと容量が増える差し替えのみ停止します。
• 既存資料を使った質問・回答は継続できます。
• 不要資料を削除して空き容量を作れば、再びアップロードできます。
• 追加容量：+5GB / 月額5,500円（税込）。5GB単位で追加できます。
• 追加容量を解約して契約容量を超えても、既存資料を自動削除せず、新規アップロードのみ停止します。

解約後のデータ

Nexfila管理下の本番データ、顧客用ConoHa VPS、ConoHa自動バックアップ、Cloudflare R2上の暗号化バックアップ、顧客用暗号鍵・credentialは契約終了後7日以内に削除または失効します。顧客の明示的な保全依頼がない限り、長期バックアップを残しません。

回答生成で使用するOpenAI API側では、不正利用監視ログが最大30日保持される場合があります。詳細はセキュリティ・データ取扱いをご確認ください。

SLA・障害時対応

先行導入では、稼働率SLA、復旧時間SLA、サービスクレジットは設けません。ConoHaの自動バックアップを日次14世代保持し、加えてresticで暗号化した独立バックアップをCloudflare R2へ保存します。障害時はbest effortで復旧します。

顧客影響のある重大なセキュリティインシデントを確認した場合は、原則48時間以内を目標に一次連絡します。

NDA

標準的な相互NDAは、希望があれば追加料金なしで締結に対応します。顧客独自の特殊条項は内容を確認のうえ個別対応します。

AI回答の位置づけ

AIは誤る可能性があります。回答には出典を付け、重要な判断では元資料を確認する運用を前提とします。法務・医療・会計等の専門判断や、どの資料が会社の正式な最新版かの判断をNexfila AIが保証するものではありません。

登録する資料の判断

どの資料をNexfila AIへ登録するかは、利用企業が自社の情報管理ルール・法令・契約・権限に基づいて判断します。Nexfilaが各資料の機密区分を代わりに決めるものではありません。

社内限定・社外秘・個人情報を含むという区分だけで、一律に標準Pilotの対象外にはしません。

標準Pilotでは、招待制の利用者管理、Owner / Admin / Contributor / ViewerのRBAC、全社共通領域と人事・経営等の限定領域を分けるワークスペース分離を利用できます。複雑な多階層権限設計、文書ごとの独自ACL、高度SSO、SLA要求、個別API連携等は標準料金には含みません。ChatGPT・Copilot・Gemini等との選び方も公開しています。