Nexfila AI 利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、Nexfila AI（以下「本サービス」）の利用に関する当方と利用契約者との間の権利義務関係に適用されます。
2. 料金・契約条件、セキュリティ・データ取扱い、申込時に当方が提示する個別条件は、本規約とあわせて利用契約の内容を構成します。原則として、申込時に提示された版を当該利用契約へ適用します。
3. 内容が矛盾する場合は、個別条件、料金・契約条件またはセキュリティ・データ取扱いのうち当該事項を具体的に定める条件、本規約の順に優先します。

第2条（定義）

• 「利用契約者」：当方との間で本サービスの利用契約を締結した事業者
• 「利用者」：利用契約者の役員、従業員その他、利用契約者が本サービスの利用を認めた者
• 「顧客データ」：利用契約者または利用者が本サービスへ登録、入力、送信する文書、質問、会話、設定その他のデータ
• 「ワークスペース」：利用契約者ごとに割り当てられる本サービス上の利用領域

第3条（申込み・契約成立）

1. 問い合わせフォームの送信だけでは利用契約は成立しません。
2. 利用希望者は、本規約、料金・契約条件、セキュリティ・データ取扱いおよび当方が提示する個別条件を確認し、当方指定のメールその他の方法で利用申込みと同意の意思表示を行います。
3. 利用契約は、当方が当該申込みを承諾する旨をメールその他の記録可能な方法で通知した時点で成立します。
4. 当方は、利用目的が本サービスの標準提供範囲に適合しない場合、支払能力・安全性・法令順守上の懸念がある場合、または技術上提供が困難な場合、申込みを承諾しないことがあります。
5. 申込者は、自らが利用契約を締結する権限を有すること、または正当な権限を有する者から授権されていることを保証します。

第4条（アカウント・ワークスペース）

1. 利用契約者は、自己の責任で利用者の招待、役割、アクセス範囲を管理します。
2. 利用者は、自己の認証情報を第三者に共有してはなりません。
3. 利用契約者は、退職、異動その他アクセス権限を変更すべき事情が生じた場合、速やかに利用者設定を変更します。
4. 標準提供では、Owner / Admin / Contributor / Viewer等の本サービス所定の権限モデルを利用します。文書単位の独自ACL、高度なIdP同期、個別SSO等は別途合意がない限り標準範囲に含みません。

第5条（サービス内容・標準範囲）

1. 本サービスは、利用契約者が登録した社内資料等を検索対象とし、利用者の質問に対してAIが回答と出典情報を提示する社内ナレッジAIです。
2. 当方は、標準的なAI基盤の構築、初期設定、保守、アップデートおよび基本運用を行います。
3. 資料整理代行、大量OCR修正、個別データ入力、業務コンサルティング、個社向けシステム開発、複雑な独自権限設計等は、別途合意がない限り含みません。
4. 本サービスの具体的な機能、利用上限および追加オプションは、料金・契約条件に定めます。

第6条（料金・支払）

1. 利用契約者は、申込時に提示された料金を、当方が指定する方法および期限で支払います。
2. 先行導入の標準料金その他の条件は、料金・契約条件に掲載します。
3. 利用契約者の明示的な申込みがない限り、利用上限超過を理由とする自動追加課金は行いません。
4. 支払済みの当月料金は、法令上必要な場合または当方の責めに帰すべき事由により当方が別途返金すると判断した場合を除き、日割りその他の返金を行いません。
5. 支払が期限までに確認できない場合、当方は相当期間を定めて催告したうえで本サービスの全部または一部を停止できるものとします。

第7条（契約期間・更新・解約）

1. 個別条件に別段の定めがない限り、利用契約は1か月単位で自動更新されます。
2. 利用契約者はいつでも解約を申し出ることができ、当方に解約申請が到達した時点で進行中の請求期間の末日をもって利用契約を終了します。
3. 最低利用期間および解約金は、個別条件に別段の定めがない限りありません。
4. 契約終了までは、停止事由がない限り通常どおり利用できます。

第8条（顧客データ・権利）

1. 顧客データに関する権利は、利用契約者または正当な権利者に留保されます。
2. 利用契約者は、本サービスの提供に必要な範囲で、当方に対し、顧客データを保存、複製、変換、解析、検索用インデックス化し、回答生成に必要な範囲で処理する権限を付与します。
3. 利用契約者は、本サービスへ登録する顧客データについて、必要な権利、権限、許諾その他の法的根拠を有するものとします。
4. 当方は、顧客データを独自のAIモデルの学習・改善を目的として利用しません。
5. 本サービスの提供に必要な範囲で外部事業者へ処理を委託することがあります。外部AIへの送信範囲、保持等の詳細はセキュリティ・データ取扱いに定めます。

第9条（個人情報・個人データ）

1. 利用契約者が個人情報または個人データを本サービスで取り扱う場合、利用契約者は、当該取扱いおよび当方への処理委託に必要な法令上・契約上の根拠を確認します。
2. 当方は、利用契約者から委託を受けた個人データを、本サービスの提供、保守、セキュリティ対応その他合意した目的の範囲内で取り扱います。
3. 当方は、委託業務に応じて合理的に必要な安全管理措置を講じ、再委託を行う場合も必要な範囲で委託先を選定・管理します。
4. 個人情報の一般的な取扱いはプライバシーポリシー、顧客向けAI環境の詳細はセキュリティ・データ取扱いに定めます。
5. 個人データの性質、量または利用契約者の社内規程等により追加の契約条件が必要な場合、利用開始前に別途協議します。

第10条（外部AI・外部サービス）

1. 本サービスは、回答生成等のためOpenAI APIその他の外部サービスを利用する場合があります。
2. 標準構成では、元資料全文を回答生成の都度外部AIへ送信するのではなく、質問、必要な会話履歴および検索で選ばれた関連箇所等、回答生成に必要な範囲を送信します。
3. 外部サービスには各事業者の利用条件、処理、保持、障害その他の制約が適用されます。
4. 外部サービスの変更が本サービスの主要なデータ取扱いに重要な影響を与える場合、当方は合理的な方法で通知します。

第11条（AI回答・利用上の注意）

1. AIによる回答は誤り、不完全、古い情報または誤解を招く内容を含む可能性があります。
2. 利用契約者および利用者は、重要な判断を行う場合、表示された出典その他の原資料を確認します。
3. 本サービスは、法務、医療、会計、税務、安全、設計その他の専門判断そのものを代替するものではありません。
4. どの資料が正式版・最新版であるかの判断は利用契約者が行います。

第12条（禁止事項）

利用契約者および利用者は、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 第三者の権利を侵害する資料を無断で登録する行為
• パスワード、APIキー、秘密鍵、カードセキュリティコード、PIN、マイナンバー等、当方が登録禁止とする情報を故意に登録する行為
• 不正アクセス、脆弱性悪用、過度な負荷その他本サービスの安全性を害する行為
• 他の利用契約者のデータ、アカウント、ワークスペースへアクセスしようとする行為
• 本サービスを違法行為、権利侵害、マルウェア配布その他不正目的に利用する行為
• 利用契約上の権利を無断で第三者へ再販売、再許諾する行為
• その他、当方が合理的な理由により本サービス運営上不適切と判断する行為

第13条（保守・停止）

1. 当方は、保守、アップデート、障害対応、セキュリティ対応、外部サービス障害その他必要な場合、本サービスの全部または一部を一時停止することがあります。
2. 計画停止については、合理的に可能な範囲で事前通知します。
3. 先行導入では、別途明示的に合意しない限り、稼働率SLA、復旧時間SLAおよびサービスクレジットを設定しません。

第14条（秘密保持）

1. 当方および利用契約者は、相手方から秘密である旨を明示して開示された情報、またはその性質上合理的に秘密と理解される情報を、利用契約の履行以外の目的に使用せず、正当な理由なく第三者へ開示しません。
2. 公知情報、受領前から適法に保有していた情報、正当な権限を有する第三者から秘密保持義務なく取得した情報、相手方の秘密情報によらず独自に開発した情報は前項の対象外です。
3. 法令または公的機関の命令により開示が必要な場合、法令上可能な範囲で相手方へ事前または速やかに通知します。
4. 別途NDAを締結した場合、NDAと本条が矛盾する範囲ではNDAを優先します。

第15条（知的財産権）

1. 本サービス、ソフトウェア、画面、ドキュメントその他当方またはライセンサーが提供するものに関する知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。
2. 利用契約は、利用契約者に対し、本サービスを契約期間中に業務利用するための非独占的な利用権を付与するものであり、知的財産権そのものを譲渡するものではありません。

第16条（データ保持・削除）

1. データの保持期間および削除方針は、セキュリティ・データ取扱いに定めます。
2. 契約終了後、当方は対象ワークスペースへのアクセスを停止し、本番環境の顧客データを所定の期間内に削除します。バックアップ内のコピーは、定めたバックアップ保持期間の満了に伴い削除します。
3. 法令上の保存義務、紛争対応その他正当な理由により保持が必要な情報については、必要な範囲と期間に限って保持できるものとします。

第17条（利用停止・解除）

1. 利用契約者が本規約に重大に違反し、相当期間を定めた催告後も是正しない場合、当方は本サービスを停止し、または利用契約を解除できます。
2. 不正アクセス、セキュリティ侵害、第三者への重大な危険、反社会的勢力との関係、支払停止、破産等の申立てその他継続提供が困難な重大事由がある場合、当方は催告なく停止または解除できるものとします。
3. 緊急停止後は、合理的に可能な範囲で理由と今後の対応を通知します。

第18条（保証の範囲）

1. 当方は、本サービスが利用契約者のすべての目的に適合すること、AI回答が常に正確であること、障害が一切発生しないこと、またはデータが一切失われないことを保証しません。
2. ただし、当方は、契約時に公開または合意した標準仕様に従い、合理的な注意をもって本サービスを提供します。

第19条（損害賠償・責任制限）

1. 当方が利用契約者に対して損害賠償責任を負う場合、当方の責任は、当方の故意または重過失による場合その他法令上制限できない場合を除き、通常かつ直接の損害に限られます。
2. 前項の場合の当方の賠償責任総額は、損害発生原因となった事由の発生前3か月間に利用契約者が本サービスについて現実に支払った利用料金の合計額を上限とします。利用期間が3か月未満の場合は、その期間に現実に支払った利用料金の合計額を上限とします。
3. 当方は、特別損害、間接損害、逸失利益、事業機会の喪失その他予見の有無にかかわらず通常かつ直接の損害に当たらない損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

第20条（不可抗力）

天災、停電、通信障害、サイバー攻撃、戦争、法令・行政措置、外部クラウドまたはAIサービスの広範な障害その他当方の合理的な支配を超える事由により履行できない場合、当方はその範囲で責任を負いません。ただし、合理的に可能な復旧対応に努めます。

第21条（権利義務の譲渡）

利用契約者は、当方の事前の書面または電子的承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、移転、担保設定その他処分できません。

第22条（通知）

当方から利用契約者への通知は、登録されたメールアドレスへの送信、本サービス上の表示、当サイトでの掲示その他当方が適切と判断する方法で行います。利用契約者は連絡先を最新の状態に保つものとします。

第23条（規約の変更）

1. 当方は、変更が利用契約者一般の利益に適合する場合、または契約目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、本規約を変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合、効力発生日および変更内容を、合理的な期間を設けてメールまたは当サイト等で通知します。
3. 公開ページの更新だけで、既存契約の個別条件を当然に変更するものではありません。
4. 利用料金その他個別に合意した条件の変更は、本条だけを根拠として一方的に変更せず、個別条件または料金・契約条件に従います。

第24条（反社会的勢力の排除）

当方および利用契約者は、自らおよびその役員等が反社会的勢力に該当せず、これらと不当な関係を有しないことを表明し、将来にわたり保証します。違反が判明した場合、相手方は催告なく利用契約を解除できます。

第25条（準拠法・管轄）

本規約および利用契約は日本法に準拠します。本サービスに関して当方と利用契約者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

関連する公開条件

制定日：2026年9月28日
最終改定日：2026年9月28日